Bei Abholung des Fahrzeugs können Sie zusätzliche Fahrer eintragen lassen.
Wie bei Ihrem eigenen Fahrzeug sind mit der Versicherung zusätzlicher Fahrer Mehrkosten verbunden. Diese Mehrkosten geben wir weiter, indem wir die folgende Gebühr für Zusatzfahrer erheben:

Wir verfügen über eine große Auswahl an Fahrzeugen, können jedoch Fabrikat, Modell oder Kraftstofftyp nicht garantieren. Die Darstellung bzw. Angabe des Fahrzeugs auf unserer Website und auf Ihrem Mietgutschein dient nur zur Orientierung, und Sie erhalten möglicherweise ein anderes, ähnliches Fahrzeug in der gebuchten Fahrzeugklasse.

Nach einer Panne oder einem Unfall stellen wir Ihnen ein ähnliches Fahrzeug wie das von Ihnen reservierte zur Verfügung. Wenn kein ähnliches Fahrzeug verfügbar ist, stellen wir ein Fahrzeug einer höheren Klasse zur Verfügung (außer, die Panne oder der Unfall wurde durch Ihre Nutzung des Fahrzeugs unter Verletzung des Mietvertrags verursacht).

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Die Nutzung von speziellen Kindersitzen ist gesetzlich vorgeschrieben, und zwar in:

Sie müssen sich am Mietschalter mit einem Personalausweis oder einem Reisepass (in lateinischer Schrift) ausweisen. Der Fahrer muss bei Mietbeginn seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen nationalen Führerscheins sein und diesen bei der Abholung des Mietwagens vorlegen.

Wenn Ihr Flug Verspätung hat und Sie nach unserer Geschäftsschlusszeit ankommen, warten wir auf Sie, sofern Sie uns Ihre Flugdaten mitgeteilt haben. Für diesen Service kann folgende Zusatzgebühr erhoben werden:

Wenn Sie nach unserer Geschäftsschlusszeit ankommen und uns keine Flugdaten mitgeteilt haben, ist die Verfügbarkeit des Fahrzeuges nicht garantiert.

Wir bedienen junge Fahrer gerne, wenn sie das von uns geforderte Mindestalter haben. Es wird eine Jungfahrergebühr zur Deckung der höheren Versicherungskosten erhoben.

Die Tarife enthalten nicht die Kosten für Kraftstoff. Alle Hertz-Fahrzeuge werden mit einem vollen Tank bereitgestellt und müssen bei der Rückgabe ebenfalls vollgetankt sein. Ist dies nicht der Fall, wird ein lokaler Betankungsservice zusätzlich zu den anfallenden Tankkosten in Rechnung gestellt:

Der Mietpreis schließt automatisch Folgendes ein:
 - Haftpflichtversicherung : zur Abdeckung von Personenschäden und Beschädigung des Eigentums Dritter; diese deckt nicht den Verlust oder die Beschädigung des Mietwagens ab.
- Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW): zur Abdeckung von Verlust oder Beschädigung des Fahrzeugs, sofern nicht durch Diebstahl, versuchten Diebstahl oder Vandalismus verursacht, bis zur Höhe der in Ihrem Mietvertrag angegebenen Selbstbeteiligung; und
- Diebstahlschutz (TP) : zur Abdeckung von Verlust oder Beschädigung des Fahrzeugs, der/die durch Diebstahl, versuchten Diebstahl oder Vandalismus verursachte wurde, bis zur Höhe der in Ihrem Mietvertrag angegebenen Selbstbeteiligung; und

Sie können diesen Versicherungsschutz durch Wahl der folgenden Optionen ergänzen:
 - Insassenversicherung: die Sie und Ihre Mitfahrer gegen Personenschäden, die während der Nutzung des Mietwagens entstehen, sowie gegen Beschädigung persönlicher Besitzgegenstände absichert; und
- Super Cover:  womit die andernfalls unter CDW und TP geltende Selbstbeteiligung ausgeschlossen wird.

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Der Mietpreis schließt Haftpflichtversicherung automatisch ein. Damit ist der Fahrer des Mietfahrzeugs gegen Folgendes versichert:

• Personenschäden anderer Personen als des Fahrers (unbegrenzte Deckung); und
• Sachschäden an anderen Gegenständen als dem Firefly Mietwagen;
  vorausgesetzt, das Fahrzeug wird gemäß den Bedingungen und Bestimmungen des Mietvertrags genutzt.

Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW) ist im Mietpreis enthalten. Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen aus den USA (Wohnsitz USA) diese Versicherung nicht im Mietpreis eingeschlossen ist, sondern ausschließlich optional abgeschlossen werden kann. Dies gilt nicht für Italien, hier ist diese Versicherung bei jeder Anmietung beinhaltet, egal in welchem Land der Kunde seinen Wohnsitz hat*) CDW beschränkt Ihre finanzielle Haftung für Beschädigung des Firefly-Mietwagens, seiner Teile oder des Zubehörs – mit Ausnahme von Diebstahl, versuchtem Diebstahl oder Vandalismus und unter der Voraussetzung, dass das Fahrzeug gemäß den Bedingungen und Bestimmungen des Mietvertrags genutzt wird – auf eine obligatorische Selbstbeteiligung in folgender Höhe:

* Wird CDW abgelehnt, sind Sie im Schadensfall voll verantwortlich und haften mit einem Eigenanteil, der je nach Fahrzeuggruppe unterschiedlich ist, Details entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle:

Sie können Ihre Haftung für die obligatorische Selbstbeteiligung ausschließen, indem Sie Super Cover wählen.

Wenn Sie sich auf den von Ihrem Kreditkartenanbieter gewährten Versicherungsschutz verlassen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich genau mit den Bedingungen jeder von Ihrem Kreditkartenanbieter angebotenen Versicherung vertraut zu machen, bevor Sie sich gegen irgendwelche unserer Optionen entscheiden. Bitte beachten Sie: im Falle eines Schadens belasten wir Ihnen die festgelegte Selbstbeteiligung, unabhängig davon ob Sie anschließend diesen Betrag an Ihren Kreditkartenanbieter oder eine andere private Versicherung weiterleiten können.

Der Diebstahlschutz (TP) ist im Mietpreis eingeschlossen und beschränkt, Ihre finanzielle Verantwortung bei Beschädigung oder Verlust des Fahrzeuges, dessen Teilen und Zubehör aufgrund von Diebstahl, versuchtem Diebstahl oder Vandalismus, sofern das Fahrzeug gemäß der Bedingungen des Mietvertrages genutzt wird.

Unabhängig davon, ob der Diebstahlschutz akzeptiert wurde oder in Ihrer Rate enthalten ist, unterliegen alle Anmietungen einer Selbstbeteiligung, für die Sie im Falle von Beschädigung des Hertz-Fahrzeuges während der Anmietung verantwortlich sind - siehe Tabelle.

*Wird der Diebstahlschutz abgelehnt, sind Sie im Schadensfall voll verantwortlich und haften mit einem Betrag der je nach Wagengruppe unterschiedlich ist, Details entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle:

Bei Anmietung in KROATIEN:

Wenn Sie Super Cover wählen, wird Ihre andernfalls für CDW (Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen) oder TP (Diebstahlschutz) geltende Selbstbeteiligung ausgeschlossen. Das bedeutet, Sie haften uns gegenüber nicht für Beschädigung oder Diebstahl des FireFly Mietwagens, sodass Sie das Fahren genießen können, ohne sich über eventuellen Schadenersatz Gedanken zu machen.

Super Cover wird an den meisten Mietstationen angeboten, kann jedoch nur zum Zeitpunkt der Abholung abgeschlossen werden. Bitte erkundigen Sie sich am Mietschalter.
Bitte beachten Sie: Im Allgemeinen werden Schäden am Mietwagen durch Super Cover abgedeckt, es sei denn, der Kunde handelt fahrlässig. Beispiele für Fahrlässigkeit sind Fahren auf nicht zugelassenen Straßen oder das Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen, Betankung des Fahrzeuges mit der falschen Kraftstoffsorte, verlorene Schlüssel, Verkehrsbußen, Verlust oder Beschädigung von Zusatzausstattungen, wie GPS, Kindersitze oder eines anderes Elementes, das vom Fahrzeug getrennt werden kann.

Die Option Insassenversicherung (PI) sichert Fahrer, Mitfahrer und persönliche Gegenstände ab.

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Wenn Sie bei der Nutzung Ihres Mietwagens einen Unfall haben, müssen Sie einen Unfallbericht ausfüllen und diesen am Ende des Mietzeitraums an Firefly aushändigen.

Außerdem müssen Sie die örtliche Polizei benachrichtigen und einen unterschriebenen Polizeibericht sowie detaillierte Angaben zu allen in den Unfall verwickelten Drittparteien beibringen.

Hinweis: Ihre Versicherung und Ihre Haftungsbegrenzung werden möglicherweise ungültig, wenn Sie dieses Verfahren nicht befolgen.

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Fahrten nach Slowenien und Montenegro sind gestattet. Es fällt eine zusätzliche Gebühr von 8,75 € (inkl. Steuern) pro Tag (Mindestgebühr 26,25 € / Maximale Gebühr 61,25 €) an. Wenn Sie in eines der o.g. Länder fahren und die zusätzliche Absicherung nicht hinzugekauft haben, dann führt dies zu einer Vertragsverletzung und alle Versicherungen, einschließlich CDW & TP verlieren ihre Gültigkeit. Wenn Sie in eines der Länder fahren, das oben nicht genannt wurde, dann führt dies zu einer Vertragsverletzung. Der Fahrer ist im Falle eines Unfalls oder Diebstahls voll verantwortlich und muss alle daraus entstehenden Kosten selbst tragen, die Kosten für den Rücktransport des beschädigten Fahrzeuges eingeschlossen. Alle Versicherungen verlieren Ihre Gültigkeit (auch die in der im Voraus gebuchten Rate eingeschlossenen). Alle anderen Fahrten ins Ausland sind nicht gestattet.

Einwegmieten sind nicht verfügbar. Sie müssen den Mietwagen an der Anmietstation zurückgeben. Wird das Fahrzeug unerlaubt an einer anderen Station als im Mietvertrag angegeben zurückgegeben, dann wird eine Rückführungsgebühr berechnet zusätzlich zu einer Gebühr, die zur Deckung der Verwaltungskosten und dem Verlust der Mieteinnahmen dient. Diese Strafgebühr errechnet sich nach dem Land, in dem das Fahrzeug von Firefly lokalisiert wird: 150 € zzgl. Steuern in Kroatien, 300,00 € zzgl. Steuern für Länder, die eine territoriale Grenze zu Kroatien haben (Bosnien-Herzegowina, Ungarn, Montenegro, Serbien und Slowenien) und 600,00 € zzgl. Steuern für alle anderen Länder.

Bei Abholung Ihres Mietwagens wird Ihnen die Telefonnummer unseres 24-Stunden-Pannenservices mitgeteilt, den Fahrer während des im Mietvertrag angegebenen Mietzeitraums beanspruchen können.

Wenn Sie mit dem Fahrzeug Probleme haben (z. B. technische Probleme, Naturkatastrophen, Vandalismus oder Diebstahl*) sollten Sie sofort die Ihnen bei Abholung mitgeteilte Nummer anrufen und uns davon in Kenntnis setzen. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls einen Firefly Mechaniker senden, um das Fahrzeug sofort zu reparieren oder zur nächsten Werkstatt abzuschleppen. Wenn das Fahrzeug nicht repariert werden kann, stellen wir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung**.

*Wenn Sie Opfer eines Diebstahls oder von Vandalismus geworden sind, müssen Sie dies unverzüglich der zuständigen örtlichen Behörde (z. B. der Polizei) melden. Eine Kopie dieser Meldung muss uns innerhalb von 48 Stunden ab Eintritt des Vorfalls zugesandt werden.

**In manchen Fällen werden Sie angewiesen, Ihre Fahrt bis zur nächsten Firefly - oder Hertz-Niederlassung fortzusetzen, um auf eigene Kosten ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen. Wir erstatten diese Kosten, sofern die Panne nicht auf Fahrlässigkeit Ihrerseits oder seitens des Fahrers zurückzuführen war. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der begrenzten Anzahl von Firefly Vermietstation längere Zeit dauern kann bis Sie ein Ersatzfahrzeug erhalten und dies zu Unannehmlichkeiten führen kann.

***Bitte beachten Sie: Es ist strengstens verboten das Fahrzeug zu reparieren. Sollten Sie die Fahrzeugreparatur auf eigene Kosten durchführen, dann erstattet Firefly keine Reparaturkosten.

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Sie müssen den Mietwagen innerhalb der normalen Öffnungszeiten der Mietstation zurückgeben.
Wenn Sie das Fahrzeug außerhalb dieser Öffnungszeiten zurückgeben, müssen Sie unsere Anweisungen für die Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten befolgen, und Sie tragen bis zur erneuten Öffnung der Station die volle Verantwortung für das Fahrzeug. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, tragen Sie die Verantwortung für das Fahrzeug, bis es uns wieder zur Verfügung steht.

Bei vorzeitiger Rückgabe erfolgt keine Rückerstattung.

Falls Sie das Fahrzeug nicht wie zu der im Mietvertrag angegebenen Uhrzeit am vereinbarten Rückgabeort oder der Anmietstation zurückgeben, dann berechnen wir Ihnen einen Zusatztag für jeden 24-Stunden-Zeitraum und jeden darauf folgenden 24-Stunden-Zeitraum, der vor der Rückgabe begonnen hat, zu einem aktuellen Standardmietpreis (einschließlich der Gebühren für alle vertraglich vereinbarten Optionen). Firefly gewährt eine Kulanzzeit von 1 Stunde.

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Bei Abholung Ihres Mietwagens werden Sie gebeten, eine Kaution zu hinterlegen, die die für die Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW) und Diebstahlschutz (TP) geltende Selbstbeteiligung abdeckt. In einigen Ländern werden über die Kaution ebenso die Kosten für eine Tankfüllung abgedeckt. Diese Kaution wird einer gültigen Kreditkarte, die auf den Namen des Hauptfahrers lautet, berechnet.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, jegliche Verkehrsbußen, Mautgebühren, Citymautgebühren und andere ähnliche Gebühren, die während der Anmietung in Kroatien anfallen, zu zahlen. Wir geben die betreffenden Gebühren zuzüglich der folgenden Verwaltungskosten an Sie weiter:
- Bußgeldverwaltungsgebühr: 31,25 €

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Sie müssen die Kreditkarte vorlegen, die Sie zur Reservierung verwendet haben. Diese muss gültig sein und auf Ihren Namen lauten. Alle gängigen Kreditkarten (z. B. VISA, MASTERCARD, AMEX) werden akzeptiert.

Firefly akzeptiert unter gar keinen Umständen Barzahlung als gültiges Zahlungsmittel.

(*) VISA, MasterCard und American Expresskarten werden von uns akzeptiert.
(**) Bitte beachten Sie, dass Elektronkarten oder solche Karte, die die Aufschrift “nur elektronischen Verwendung” tragen, nicht akzeptiert werden.

1. Der Grundmietpreis wird für mindestens einen Miettag (24 Stunden ab Anmietung) berechnet und enthält Gebühren für Folgendes:
Unbegrenzte Kilometer.
24-Stunden-Pannenservice.
- Haftpflichtversicherung
- All örtlich geltenden Steuern und Zuschläge
- Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW) .
- Diebstahlschutz (TP)

2. Folgende Zusatzkosten können anfallen:
- Insassenversicherung (PI) (Bitte beachten Sie, das PI bei Anmietungen in Spanien nicht verfügbar ist)
- Kraftstoffgebühren ( siehe Kraftstoff)
- Super Cover
- Jungfahrergebühr
- Kindersitze oder anderes Zubehör
- Verlust oder Beschädigung des Fahrzeugs
- Gebühr für verspätete Rückgabe ,
- Gebühr für Zusatzfahrer (siehe Zusatzfahrer),
- Zusatzreinigungsgebühr
- Maut- oder Strafgebühren oder Bußgelder aus Verkehrs- oder Parkverstößen während des Mietverhältnisses (siehe Geldstrafen und Bußgelder )

3. Sämtliche Kosten werden gemäß unseren gültigen Tarifen und vorbehaltlich einer Endabrechnung nach Ende des Mietverhältnisses berechnet.
4. Es gilt für Sie folgender Tarif: Non-Prepaid

Non-prepaid
Bei einer Non-Prepaid-Reservierung zahlen Sie die Mietgebühren einschließlich der online gebuchten Zusatzoptionen an der Vermietstation. Weitere Gebühren können als Folge der Nutzung des Fahrzeugs durch Sie während des Mietverhältnisses anfallen (z. B. Kraftstoffgebühren oder Haftung uns gegenüber für Schäden am Fahrzeug oder für Maut- oder Strafgebühren für Verkehrsverstöße usw.). Diese werden je nachdem vor Beginn oder nach Ende des Mietverhältnisses bezahlt. Bitte lesen Sie auch den Abschnitt über Non-Prepaid-Reservierungen unter Stornierung, Nichterscheinen und Änderungen.

Alle Raten unterliegen einer gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Raten enthalten Mehrwertsteuer.

Online-Änderungen
Sie können Ihre Reservierung online unter „Reservierung ändern/stornieren“ ändern. Wenn für den gewünschten Abholstation und das gewünschte Anmietdatum kein Fahrzeug zur Verfügung steht, dann ändern Sie bitte das Anmietdatum oder die Abholstation und wir ändern gerne Ihre Buchung ab.

Änderungen bei Abholung
Wenn Sie Ihre Reservierung zum Zeitpunkt der Abholung ändern möchten, um zum Beispiel ein größeres Auto oder eine andere Mietdauer zu wählen, sind wir Ihnen gerne behilflich, und machen Ihnen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Fahrzeugen, ein neues Angebot mit Preis in Landeswährung

1. Firefly ermöglicht es seinen Kunden, eine Reservierung zu stornieren:

Wollen Sie bei Abholung ein größeres Fahrzeug mieten oder das gebuchte Fahrzeug für einen längeren Zeitraum buchen, ist dies, je nach Verfügbarkeit und bei Bezahlung der zusätzlich entstehenden Kosten, möglich.

Die zusätzlichen Kosten werden dann in der Währung des Anmietlandes berechnet und können daher eventuell über den ursprünglich vereinbarten Kosten liegen.

Ihr Fahrzeug wir für Sie reserviert und bereitgestellt. Sollten Sie das Fahrzeug nicht zum vereinbartem Abholzeitpunkt abholen oder im Falle einer Anmietung am Flughafen, innerhalb von 1 Stunden nach Flugankunft, wenn eine Flugnummer angegeben wurde, dann behält Firefly sich das Recht vor, die Reservierung als Nicht-Erscheinung zu werten (die Reservierung verfällt damit) und Firefly ist nicht weiter verpflichtet das Fahrzeug für Sie bereit zu stellen.

Bitte beachten Sie, dass wir bei einer früheren Rückgabe des Mietwagens keine Erstattungen leisten können.

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