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MIETBEDINGUNGEN ITALIEN |
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Version: 20 Februar 2020 |
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Bitte beachten Sie: Bei Abholung des Fahrzeugs wird auf Ihrer Kreditkarte eine Kaution in Höhe von € 600,00 für kleinere Fahrzeuggruppen (MBMR, CXMR, EDMR) und in Höhe von € 900,00 für größere Fahrzeuggruppen (IDMR, IWMR) blockiert, Prepaid Karten oder Debitkarten werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, das der geblockte Betrag, den Kreditrahmen Ihrer Kreditkarte beeinflusst. Wenn Sie eines der folgenden Zusatzprodukte kaufen (SuperCover, Reduzierte SuperCover, Glass& Reifen oder Gebühr zur Verringerung der Kaution) dann verringert sich der Betrag auf € 200,00 zzgl. den Mietgebühren und dem Preis für Zusatzprodukte, wenn diese hinzugekauft werden. |
I. ABHOLUNGZusätzliche FahrerBei Abholung des Fahrzeugs können Sie zusätzliche Fahrer eintragen lassen.
Zum Anfang FahrzeuggruppeWir verfügen über eine große Auswahl an Fahrzeugen, können jedoch Fabrikat, Modell oder Kraftstofftyp nicht garantieren. Die Darstellung bzw. Angabe des Fahrzeugs auf unserer Website und auf Ihrem Mietgutschein dient nur zur Orientierung, und Sie erhalten möglicherweise ein anderes, ähnliches Fahrzeug in der gebuchten Fahrzeugklasse. Nach einer Panne oder einem Unfall stellen wir Ihnen ein ähnliches Fahrzeug wie das von Ihnen reservierte zur Verfügung. Wenn kein ähnliches Fahrzeug verfügbar ist, stellen wir ein Fahrzeug einer höheren Klasse zur Verfügung (außer, die Panne oder der Unfall wurde durch Ihre Nutzung des Fahrzeugs unter Verletzung des Mietvertrags verursacht).
Zum Anfang MY CHOICEZum Zeitpunkt der Anmietung wird Ihnen ein Fahrzeug aus Ihrer gebuchten Fahrzeuggruppe bereitgestellt. Bei Verfügbarkeit und bei Zahlung einer Zusatzgebühr können Sie aus unserer „My Choice"-Reihe von Premium-Fahrzeugen oder Sonderausstattungen innerhalb Ihrer gebuchten Fahrzeuggruppe wählen. Bitte erkundigen Sie sich am Schalter nach „My Choice". Zum AnfangKindersitzeBitte fragen Sie die benötigten Kindersitze bei der Reservierung des Fahrzeugs an. Wir werden Sie bitten, die Sitze selbst einzubauen, diesbezügliche Anweisungen werden zur Verfügung gestellt. Sie können zwischen Autositz für Kleinkinder (für Kinder von 9 Monaten bis 6 Jahren) und Boostersitz (für Kinder von 6 bis 11 Jahren) wählen, und zwar zu folgenden Gebühren:
Für beschädigte Kindersitze wird eine Ersatzgebühr in Höhe von 75 € (zusätzlich zur Mietgebühr für den Sitz) erhoben. Zum AnfangErforderliche DokumenteAn der Vermietstation muss der Fahrer einen gültigen Personalausweis oder Reisepass (in lateinischer Schrift) als Identitätsnachweis vorlegen. Außerdem muss der Fahrer seit mindestens 1 Jahr im Besitz eines gültigen nationalen Führerscheins (in lateinischer Schrift) sein und diesen bei Abholung des Fahrzeuges vorlegen. Eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) wird benötigt, wenn Ihr nationaler Führerschein nicht in lateinischer Schrift ausgestellt ist. Wenn Sie keinen internationalen Führerschein vorlegen, erhalten Sie kein Fahrzeug. Firefly lehnt jede Haftung gegenüber Bußgeldern ab, die dem Kunden auferlegt werden, weil er keinen gültigen Führerschein oder einen gültigen Führerschein für das Fahren in Italien hat. Bitte sehen Sie in den aktuellen Bestimmungen nach. Zum AnfangAbholung außerhalb der ÖffnungszeitenWenn Ihr Flug Verspätung hat und Sie bis zu 60 Minuten nach unserer Geschäftsschlusszeit ankommen, warten wir auf Sie, sofern Sie uns Ihre Flugdaten mitgeteilt haben. Für diesen Service kann folgende Zusatzgebühr erhoben werden:
Wenn Sie mehr als 60 Minuten nach unserer Geschäftsschlusszeit ankommen oder uns keine Flugdaten mitgeteilt haben, steht Ihr Fahrzeug bei Öffnung der Station am nächsten Tag bereit. Zum AnfangJungfahrergebührWir bedienen junge Fahrer gerne, wenn sie das von uns geforderte Mindestalter haben. Es wird eine Jungfahrergebühr zur Deckung der höheren Versicherungskosten erhoben.
Zum Anfang II. KraftstoffTankoptionenDie Tarife enthalten nicht die Kosten für Kraftstoff. Alle Hertz-Fahrzeuge werden mit einem vollen Tank bereitgestellt und müssen bei der Rückgabe ebenfalls vollgetankt sein. Ist dies nicht der Fall, wird ein lokaler Betankungsservice zusätzlich zu den anfallenden Tankkosten in Rechnung gestellt:
Fuel Purchase Option (FPO) Zum Anfang III. Versicherung und HaftungsbeschränkungAllgemeinDer Mietpreis schließt automatisch Folgendes ein: - Haftpflichtversicherung: zur Abdeckung von Personenschäden und Beschädigung des Eigentums Dritter; diese deckt nicht den Verlust oder die Beschädigung des Mietwagens ab;- Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW): Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW): zur Abdeckung von Verlust oder Beschädigung des Fahrzeugs, sofern nicht durch Diebstahl, versuchten Diebstahl oder Vandalismus verursacht, bis zur Höhe der in Ihrem Mietvertrag angegebenen Selbstbeteiligung; und - Diebstahlschutz (TP): zur Abdeckung von Verlust oder Beschädigung des Fahrzeugs, der/die durch Diebstahl, versuchten Diebstahl oder Vandalismus verursachte wurde, bis zur Höhe der in Ihrem Mietvertrag angegebenen Selbstbeteiligung; und Sie können diesen Versicherungsschutz durch Wahl der folgenden Optionen ergänzen: - Super Cover: womit die andernfalls unter CDW und TP geltende Selbstbeteiligung ausgeschlossen wird.- Reduzierte SuperCover: schließt Ihre bereits limitierte Selbstbeteiligung aus und reduziert die vereinbarte Selbstbeteiligung bei Diebstahl auf € 500,00. - Glas & Reifen: schließt Ihre bereits limitierte Selbstbeteiligung bei Schäden an den Glasoberflächen des Fahrzeuges, Scheinwerfern, Rückspiegel und Felgen ab. Zum Anfang HaftpflichtversicherungDer Mietpreis schließt Haftpflichtversicherung automatisch ein. Damit ist der Fahrer des Mietfahrzeugs gegen Folgendes versichert:
Collision Damage Waiver (CDW)Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW) ist im Mietpreis enthalten (Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen aus den USA (Wohnsitz USA) diese Versicherung nicht im Mietpreis eingeschlossen ist, sondern ausschließlich optional abgeschlossen werden kann. Dies gilt nicht für Italien, hier ist diese Versicherung bei jeder Anmietung beinhaltet, egal in welchem Land der Kunde seinen Wohnsitz hat*) CDW beschränkt Ihre finanzielle Haftung für Beschädigung des Firefly-Mietfahrzeugs,seiner Teile oder des Zubehörs – mit Ausnahme von Diebstahl, versuchtem Diebstahl oder Vandalismus und unter der Voraussetzung, dass das Fahrzeug gemäß den Bedingungen und Bestimmungen des Mietvertrags genutzt wird – auf eine obligatorische Selbstbeteiligung in folgender Höhe:
Sie können Ihre Haftung für die obligatorische Selbstbeteiligung ausschließen, indem Sie Super Cover wählen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich auf den von Ihrem Kreditkartenanbieter oder einer anderen privaten Versicherung gewährten Versicherungsschutz verlassen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich genau mit den Bedingungen der von Ihrem gewählten Anbieter angebotenen Versicherung vertraut zu machen, bevor Sie sich gegen eine unserer Optionen entscheiden. Wenn Sie unsere Option Super Cover nicht abschließen, belasten wir Ihnen im Falle eines Schadens die festgelegte Selbstbeteiligung, unabhängig davon, ob Sie anschließend diesen Betrag an Ihren Kreditkartenanbieter oder eine andere private Versicherung weiterleiten können. Zum AnfangDiebstahlschutz (TP)Der Diebstahlschutz (TP)ist im Mietpreis eingeschlossen und beschränkt, Ihre finanzielle Verantwortung bei Beschädigung oder Verlust des Fahrzeuges , dessen Teilen und Zubehör aufgrund von Diebstahl, versuchtem Diebstahl oder Vandalismus, sofern das Fahrzeug gemäß der Bedingungen des Mietvertrages genutzt wird. Unabhängig davon, ob der Diebstahlschutz akzeptiert wurde oder in Ihrer Rate enthalten ist, unterliegen alle Anmietungen einer Selbstbeteiligung, für die Sie im Falle von Beschädigung des Hertz-Fahrzeuges während der Anmietung verantwortlich sind - siehe Tabelle. Bei Anmietung in ITALIEN::
Zum Anfang Super CoverWenn Sie Super Cover wählen, wird Ihre andernfalls für CDW (Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen) oder TP (Diebstahlschutz) geltende Selbstbeteiligung ausgeschlossen. Das bedeutet, Sie haften uns gegenüber nicht für Beschädigung oder Diebstahl des Mietfahrzeugs, sodass Sie das Fahren genießen können, ohne sich über eventuellen Schadenersatz Gedanken zu machen.
VORSAISON / ZWISCHENSAISON
Zum Anfang Reduzierte SuperCover:Reduzierte SuperCover schließt Ihre bereits limitierte Selbstbeteiligung bei Haftungsbegrenzung für Schäden am Mietwagen (CDW) aus und reduziert die vereinbarte Selbstbeteiligung bei Diebstahlschutz auf € 500,00.
Zum Anfang Glas & Reifen:
‘Glas & Reifen‘ schließt Ihre bereits limitierten Selbstbeteiligung bei Schäden an den Glasoberflächen des Fahrzeuges, Scheinwerfern, Rückspiegel und Felgen ab.
Zum Anfang IV. Während des MietzeitraumsUnfallWenn Sie bei der Nutzung Ihres Mietfahrzeugs einen Unfall haben, müssen Sie einen Unfallbericht ausfüllen und diesen am Ende des Mietzeitraums an uns aushändigen. Fahren im AuslandGrenzüberschreitende Anmietungen: Dieser Service ermöglicht es Ihnen mit einem FireFly Fahrzeug in die folgenden Länder zu fahren: Spanien, Frankreich, Österreich, die Schweiz, Deutschland, die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Kroatien und Slowenien. Es ist nicht möglich das Fahrzeug außerhalb von Italien zurückzugeben. Falls Sie das Fahrzeug trotzdem außerhalb von Italien abgeben, fällt eine Gebühr von 1.220,00 € an.
Zum Anfang EinwegmieteEine Fahrzeuganmietung kann an einer Station beginnen und an einer anderen Station beendet werden, vorausgesetzt die Rückgabestation ist eine FireFly Station.
Zum Anfang PannenserviceBei Abholung Ihres Mietfahrzeugs wird Ihnen die Telefonnummer unseres 24-Stunden-Pannenservices mitgeteilt, den Fahrer während des im Mietvertrag angegebenen Mietzeitraums beanspruchen können. Wenn Sie mit dem Fahrzeug Probleme haben (z. B. technische Probleme, Naturkatastrophen, Vandalismus oder Diebstahl*) sollten Sie sofort die Ihnen bei Abholung mitgeteilte Nummer anrufen und uns davon in Kenntnis setzen. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls einen Mechaniker senden, um das Fahrzeug sofort zu reparieren oder zur nächsten Werkstatt abzuschleppen. Wenn das Fahrzeug nicht repariert werden kann, stellen wir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung**. *Wenn Sie Opfer eines Diebstahls oder von Vandalismus geworden sind, müssen Sie dies unverzüglich der zuständigen örtlichen Behörde (z. B. der Polizei) melden. Eine Kopie dieser Meldung muss uns innerhalb von 48 Stunden ab Eintritt des Vorfalls zugesandt werden. **In manchen Fällen werden Sie angewiesen, Ihre Fahrt bis zur nächsten Firefly - oder Hertz-Niederlassung fortzusetzen, um auf eigene Kosten ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen. Wir erstatten diese Kosten, sofern die Panne nicht auf Fahrlässigkeit Ihrerseits oder seitens des Fahrers zurückzuführen war. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der begrenzten Anzahl von Firefly Vermietstation längere Zeit dauern kann bis Sie ein Ersatzfahrzeug erhalten und dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. ***Bitte beachten Sie: Es ist strengstens verboten das Fahrzeug zu reparieren. Sollten Sie die Fahrzeugreparatur auf eigene Kosten durchführen, dann erstattet Firefly keine Reparaturkosten. Zum AnfangPremium-PannenhilfeMit unserer Premium-Pannenhilfe genießen Sie ein sorgenfreies Fahrerlebnis ganz ohne Stress. Abgedeckt sind Abschleppen des Fahrzeugs, Anfahrtskosten bei leerer Batterie, verlorenen Schlüsseln und Aussperren aus dem Fahrzeug. Und auch, wenn Sie versehentlich den Tank leer gefahren oder den falschen Kraftstoff getankt haben, greift die Premium-Pannenhilfe. Wir sind für Sie da und Sie können sich während der Anmietung rundum in guten Händen wissen. Die Kosten für die Premium-Pannenhilfe (PERS) belaufen sich auf € 10,98 pro Tag. Weitere Informationen erhalten Sie an der Vermietstation. Beispielsweise: Leere Autobatterie Verlorene Schlüssel / Aussperren Kontaminierung des Kraftstoffs Tank leer gefahren Mietbedingungen V. RückgabeAnweisungen zur RückgabeSie müssen das Mietfahrzeug innerhalb der normalen Öffnungszeiten der Mietstation zurückgeben. Wenn Sie das Fahrzeug außerhalb dieser Öffnungszeiten zurückgeben, müssen Sie unsere Anweisungen für die Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten befolgen, und Sie tragen bis zur erneuten Öffnung der Station die volle Verantwortung für das Fahrzeug. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, tragen Sie die Verantwortung für das Fahrzeug, bis es uns wieder zur Verfügung steht. Zum AnfangGebühr bei verspäteter RückgabeDie Mietgebühren werden auf Grundlage von 24-Stunden-Zeiträumen ab der im Mietvertrag angegebenen Uhrzeit berechnet. Wenn Sie das Fahrzeug verspätet am im Mietvertrag vereinbarten Rückgabeort und Zeitpunkt zurückgeben und ein neuer 24-Stunden-Zeitraum beginnt, wird Ihnen dieser und jeder darauf folgende 24-Stunden-Zeitraum, der vor der Rückgabe begonnen hat, zu einem aktuellen Standardmietpreis (einschließlich der Gebühren für vertragliche Optionen) als voller Tag in Rechnung gestellt. Um Ihnen bei leichter Verspätung entgegenzukommen, ermöglichen wir es Ihnen, Ihr Fahrzeug bis zu 29 Minuten (unsere "Grace Period") nach der in Ihrem Mietvertrag vereinbarten Zeit zurück zugeben. Wenn Sie Ihre Mietstation nicht informieren und übereinstimmen, dass Sie Ihr Mietdauer verlängern möchten, wird Ihnen eine zusätzliche Gebühr für die verspätete Rückgabe in Höhe von 40,00 €zusätzlich zu der Tagesrate berechnet. Diese Gebühr wird berechnet, um uns teilweise für die Kosten zu entschädigen, die uns entstehen um ein alternatives Fahrzeug für die nächste Reservierung Ihres Mietfahrzeuges zu beschaffen und um Sie bezüglich der Rückgabe des Fahrzeuges zu kontaktieren. Zum AnfangVI. Zahlungen und GebührenKautionBei Abholung des Fahrzeugs wird auf Ihrer Kreditkarte eine Kaution in Höhe von € 600,00 für kleinere Fahrzeuggruppen (MBMR, CXMR, EDMR) und in Höhe von € 900,00 für größere Fahrzeuggruppen (IDMR, IWMR) blockiert. Zum Anfang Reduzierung der KautionFür € 9,76 pro Tag, wird die Kaution auf € 200,00 reduziert, zusammen mit den Kosten für weitere Extras , die Sie hinzugekauft haben. Geldstrafen und BußgelderEs liegt in der Verantwortung des Kunden, jegliche Verkehrsbußen, Mautgebühren, Citymautgebühren und andere ähnliche Gebühren, die während der Anmietung in Italien anfallen, zu zahlen. Wir geben die betreffenden Gebühren zuzüglich der folgenden Verwaltungskosten an Sie weiter: - Schadenverwaltungsgebühr: 61.00 €- Bußgeldverwaltungsgebühr: 42.70 € Zum Anfang ZahlungsweiseSie müssen die Kreditkarte vorlegen, die Sie zur Reservierung verwendet haben. Diese muss gültig sein und auf Ihren Namen lauten. Gängigen Kreditkarten (VISA, MASTERCARD, AMEX) werden akzeptiert. Firefly Italien akzeptiert Visa und Mastercard Debitkarten, jedoch ausschließlich für die Fahrzeuggruppen MBMR, EDMR, CXMR. Bitte beachten Sie, dass WIR WEDER Barzahlung noch elektronische Debitkarten akzeptieren. Zum Anfang Folgende Zusatzkosten1. Der Grundmietpreis wird für mindestens einen Miettag (24 Stunden ab Anmietung) berechnet und enthält Gebühren für Folgendes: 2. Folgende Zusatzkosten können anfallen: 3. Sämtliche Kosten werden gemäß unseren gültigen Tarifen und vorbehaltlich einer Endabrechnung nach Ende des Mietverhältnisses berechnet. 4. Es gilt für Sie folgender Tarif: Non-Prepaid - Weitere Informationen siehe Tariftyp.Zum Anfang TariftypPrepaid Non-prepaid Bitte lesen Sie auch den Abschnitt über Non-Prepaid-Reservierungen unter Stornierung, Nichterscheinen und Änderungen. Zum AnfangSteuerAlle Raten unterliegen einer gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Raten enthalten Mehrwertsteuer. Zum AnfangVII. Stornierung/Nichterscheinen/ÄnderungÄNDERUNGEN AN RESERVIERUNGENOnline-ÄnderungenSie können Ihre Reservierung online über die Webseite „Reservierung ändern/stornieren“ ändern. Es wird eine Verwaltungsgebühr von 30,00 € erhoben. *Wenn Sie Ihre Reservierung ändern, wird die ursprüngliche Reservierung storniert und durch eine neue Reservierung ersetzt, die auf der Verfügbarkeit und den zum Änderungszeitpunkt geltenden Preisen beruht. Wenn an der gewünschten Mietstation zum gewünschten Termin keine Fahrzeuge verfügbar sind, wählen Sie bitte einen anderen Termin oder eine andere Abholstation – dort bedienen wir Sie dann gerne! Änderungen bei Abholung STORNIERUNGEN1. Künftig ermöglicht Firefly seinen Kunden, eine Reservierung mit Vorauszahlung zu stornieren: 2. In folgenden Fällen wird eine Rate mit Vorauszahlung in vollem Umfang zurückgezahlt: ÄNDERUNGEN BEI ABHOLUNGWollen Sie bei Abholung ein größeres Fahrzeug mieten oder das gebuchte Fahrzeug für einen längeren Zeitraum buchen, ist dies, je nach Verfügbarkeit und bei Bezahlung der zusätzlich entstehenden Kosten, möglich. Die zusätzlichen Kosten werden dann in der Währung des Anmietlandes berechnet und können daher eventuell über den ursprünglich vereinbarten Kosten liegen. NICHT ERSCHEINEN/MIETAUSFALLa) VORAUSZAHLUNGSTARIFE (PREPAID-TARIFE)1. Wenn Sie Ihre Reservierung nicht vor dem Abholdatum stornieren und das Fahrzeug am Abholdatum nicht in Empfang nehmen oder gegen die Abholbestimmungen verstoßen (bitte sehen Sie hierzu in den Mietbedingungen nach), behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Mietausfallgebühr in Höhe von 119,00 €, zur Deckung unserer Verwaltungskosten und zum Ausgleich für das Nichtvermieten des Fahrzeugs, das für Ihren Gebrauch reserviert war, zu berechnen. Ihr Fahrzeug wir für Sie reserviert und bereitgestellt. Sollten Sie das Fahrzeug nicht abholen innerhalb einer Stunde nach vereinbartem Abholzeitpunkt, oder im Falle einer Anmietung am Flughafen, innerhalb von 2 Stunden nach Flugankunft, wenn eine Flugnummer angegeben wurde, dann behält Firefly sich das Recht vor, Sie mit einer Nicht-Erscheinungs-Gebühr in Höhe von 40,00 € oder der entsprechenden Summe in der Währung des Anmietlandes, exklusive Steuern, zu belasten. Diese Nicht-Erscheinungs-Gebühr fällt am Kalendertag der Anmietung an, entweder wenn die Station schließt oder um Mitternacht bei Stationen mit 24 Stunden Öffnungszeit. Die Nicht-Erscheinungs-Gebühr wird erhoben, um den Verlust von Einnahmen und die für die Reservierung und Bereitstellung des Fahrzeuges für Firefly entstandenen Kosten auszugleichen. FRÜHERE RÜCKGABEBitte beachten Sie, dass wir bei einer früheren Rückgabe des Fahrzeuges keine Erstattungen leisten können. GEBÜHR FÜR ANMIETUNGEN AUßERHALB DER ÖFFNUNGSZEITENGebühr für Anmietungen außerhalb der Öffnungszeiten: Die Gebühr wird berechnet, wenn der Kunde später als 23.59 Uhr an der Station ankommt, und wird unabhängig von einer Verspätung des Fluges oder der planmäßigen Landung erhoben. DATENSCHUTZRICHTLINIESie haben das Recht auf Einsicht, Korrektur und/ oder Entfernung der persönlichen Informationen, die wir über Sie gesammelt haben. Sie können Ihr Recht auf Zugriff, Änderung, Löschen und Widerspruch mit einem an Data Protection Hertz Italiana S.p.A., con sede in Via del Casale Cavallari, 204, 00156, Roma, c.f. 00433120581, p.iva 00890931009, gerichtetes Schreiben geltend machen. https://de.fireflycarrental.com/privacy.html VERHALTENSKODEXAlle unsere Praktiken werden gemäß den Bestimmungen der Rechtsvorschriften und der Code of Conduct des ANIASA entwickelt. Diese Informationen finden Sie an der Station. Zum Anfang
VIII. SchadensrichtlinieSchadensrichtlinie bei Fahrzeugrückgabe innerhalb der Öffnungszeiten der StationBei Rückgabe des Fahrzeugs innerhalb der Öffnungszeiten der Station überprüfen Sie den Zustand des Fahrzeuges zusammen mit dem Firefly-Mitarbeiter. Dieser füllt den Fahrzeugzustandsbericht (Vehicle Condition Report (VCR)) aus und zeichnet etwaige neue Schäden auf, die über etwaige Schäden, die bei der Anmietung festgestellt wurden, hinausgehen. Die Berechnung der Schäden erfolgt gemäß der Schadensmatrix, die Sie auf unserer Webseite finden. Bitte beachten Sie: Wenn Sie keine Zeit haben, die Inspektion gemeinsam mit dem Firefly-Mitarbeiter durchzuführen, dann werden etwaige neue Schäden wie bei der Schadensbewertung, außerhalb der Öffnungszeiten aufgezeichnet. Schadensrichtlinie bei Fahrzeugrückgabe außerhalb der Öffnungszeiten Bei Fahrzeugrückgabe außerhalb der Öffnungszeitenrfolgt die Schadensbewertung am nächsten Tag, durch unsere Firefly-Mitarbeiter, ohne das Sie anwesend sind. Kontaktieren Sie bitte die Firefly-Vermietstation, an der Sie das Fahrzeug zurückgegeben haben, wenn Sie mit einem Firefly-Mitarbeiter reden möchten. In jedem Fall erfolgt die Bewertung auf Grundlage der Schadensmatrix, die Sie auf unserer Webseite finden. Wenn senden Ihnen den Fahrzeugzustandsbericht (Vehicle Condition Report(VCR)) zusammen mit dem Mietvertrag per E-Mail zu, bei Schäden, zusammen mit den entsprechenden Bildern. Wir werden Sie über diese E-Mail ebenso per Einschreiben informieren. In der E-Mail wird eindeutig die monetäre Quantifizierung der bewerteten Schäden, falls vorhanden, angeben. Sie haben nach dem Erhalt der E-Mail 15 Tage Zeit Einspruch zu erheben, bevor wir Ihre Kreditkarte belasten. Zum Anfang DAMAGE MATRIX
Details zur Selbstbeteiligung und bei Kosten für Schäden
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N.B. Verlorene Teile werden von SC / TP nicht abgedeckt, wenn sie vom Kunden entfernt worden sind. ** Fälle, in denen die Pannenhilfe in Anspruch genommen oder der Abschleppdienst gerufen wird: 1-Verlorene Schlüssel (oder Schlüssel im Fahrzeug gelassen) 2-Falsche Betankung 3-Leer gefahrener Tank 4-Reifenersatz (Ursache ist der Fahrer) Schadensbeschreibung: Lackierung der Karosserie: Einzelne oder mehrere Kratzer, die zusammen größer als 1,5 cm sind. Reparatur und Lackierung der Karosserie: größere Kratzer und / oder Kratzer, die tiefer als 1,5 cm sind. Reparatur und Lackierung der Karosserie (schwerwiegend): Tiefere Kratzer, die zusammen mehr als 40 % der Oberfläche ausmachen. Ersatzteil Karosserie: Gebrochenes Karosserieteil oder Karosserieteil mit Schäden, die mehr als 70 % der Oberfläche ausmachen. LISTEN SIE DIE KOSTEN FÜR JEDEN EINZELNEN SCHADEN SEPERAT AUF Beispiel: Reifen- + Radersatz, Reparatur der Stoßstange + Ersatz der Vorderlichts, verlorene Schlüssel + Abschleppen. Die Kosten für Schäden, die auf der Schadensmatrix angegeben sind, einschließlich der Selbstbeteiligung für Schäden und Diebstahl, stehen in Zusammenhang mit der gefahrenen Fahrzeuggruppe, NICHT der reservierten oder der in Rechnung gestellten Fahrzeuggruppe. Towing Fee € 150,00 Die Reparaturkosten werden ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgewiesen, gemäß "art.15 comma 1 N.1 DPR 633/72" Grobe Fahrlässigkeit: Verletzung der Straßenverkehrsordnung nachweist, wie Trunkenheit am Steuer, Drogenmissbrauch, Geschwindigkeitsüberschreitung und / oder Kehrtwendung auf der Hauptstraße. Diese Verstöße führen im Allgemeinen dazu, dass der Kundenname auf die schwarze Liste gesetzt wird (Do Not rent). Nicht durch CDW / TP abgedeckt sind: 1. Grobe Fahrlässigkeit, wie oben beschrieben. 2. Der Fahrer ist bei Firefly nicht als Zusatzfahrer eingetragen. 3. Schaden, durch das Fahren abseits befestigter Straßen. 4. Firefly Zubehör oder Ersatzteile des Fahrzeugs fehlen / sind vom Kunden ausgewechselt worden (NVS, WLAN, Teppich / Fußmatten, Sitzbezüge, usw.) 5. Bei Diebstahl des Fahrzeugs mit verlorenem Schlüssel greift die TP nicht, wenn dies aus der Sicht des Security Managers in der Verantwortung des Kunden liegt. 6. Die CDW greift nicht bei einer verbrannten Kupplung, wenn dies klar und objektiv die Schuld des jeweiligen Kunden ist. Es liegen vor: technischer Report, Status des Fahrzeugs, Kilometerleistung, Überprüfung der letzten Kupplung, vom Kunden gefahrene Kilometer, bevor die Kupplung versagt. Der Maintenance Manager analysiert und klärt die Verantwortlichkeit in diesen Fällen. 7. Ersatzreifen / Ersatzrad bei einer Punktur, WENN der Kunde weiterfährt ohne anzuhalten und das Rad ruiniert. 8. Fehlbetankung. 9. Spezialreinigung. 10. Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung laut Polizeibericht (bspw. Überfahren einer roten Ampel). Die Mietbedingungen besagen, dass das Fahrzeug nicht gefahren werden kann, wenn ein Verstoß gegen irgendwelche Verkehrs- oder andere Vorschriften vorliegt. Dies wird nicht immer angewendet. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||